到景區觀光，手持一部智慧手機，打開景區軟體，遊覽線路、景點介紹盡收眼底；入住酒店，客房內的導遊平臺可以即時導航、導購，使遊客在陌生的城市迅速熟悉身邊的一切……5月10日，《北京智慧旅遊行動計劃綱要(2012—2015年)》(以下簡稱《綱要》)正式發佈，隨著一系列“智慧”建設，遊客將在北京享受到真正的“智慧旅遊”。

    4年建成60個“智慧旅遊”項目

    《綱要》計劃利用4年時間，建設智慧旅遊公共服務體系、旅遊業態智慧旅遊服務體系、智慧旅遊政務管理體系3個“智慧旅遊”體系；建立旅遊公共服務信息系統、電子商務系統、便民服務系統、電子政務系統和旅遊應急指揮系統等9個“智慧旅遊”系統；完成虛擬景區旅遊平臺、景區自助導遊平臺、城市自助導覽平臺等60個“智慧旅遊”建設項目，將制定和出臺四個智慧旅遊業態建設的評定辦法和獎勵、補貼、扶持等政策。

    此外，“智慧景區”、“智慧飯店”、“智慧旅行社”和“智慧旅遊鄉村”四個建設規範與《綱要》一同發佈，均設計了詳細的評分細則，各1000分，從多角度、多方面對各業態的智慧旅遊建設進行了詳細的內容指導和量化規範。

    “隨著旅遊業和信息技術的發展，即使出門在外很多遊客還是會依靠平板電腦、手機等終端設備來獲取旅遊資訊。”北京市旅遊委相關負責人介紹，“智慧旅遊”是基於新一代的信息技術，為滿足遊客個性化需求，提供信息化服務。

    景區內實時遊客數量可查

    走進“智慧景區”，點擊帶有觸摸顯示屏的“自助導遊系統”，遊客就能了解景區地圖，景點歷史文化，甚至還能了解到景區內實時遊客數量。

    同時，景區管理者通過物聯網、雲計算等信息技術編織的一張“智慧網絡”，就能將景區內地理地貌、旅遊者是否安全、景區基礎設施和服務設施等情況即時了解。

    “這也就意味著，遊客僅憑一部智慧手機或者平板電腦，完全可以自主便捷選擇景區合適的線路進行遊覽。”市旅遊委相關負責人表示。“對於跟團旅遊的遊客來説，通過智慧景區系統進行對比，他們也可以更清楚地知道景區內的遊覽安排是否合理。”該負責人表示，“智慧景區”建設意在真正讓遊客做主。

    “智慧旅遊鄉村網站”可訂民俗戶

    入住“智慧酒店”，客房一角的“智慧自助終端”不僅能方便地調節燈光、窗簾、室溫和電視，還能讓遊客快速了解、查詢、預訂所需要的旅遊服務。酒店內的導覽、導遊平臺，還能讓遊客對北京自助導覽，對將要去的景區提前了解。

    據介紹，參與“智慧飯店”建設的住宿業單位，將通過客房自助信息及電子商務終端、智慧客房控制系統、中央預訂系統等系統平臺，對賓客偏好、工作人員行跡、飯店基礎設施和服務設施進行全面、透徹、及時的感知，提高對旅遊者的服務質量。

    同時，北京的“智慧旅遊鄉村網站”也將上線，在這個網站上，遊客可以查詢、預訂民俗旅遊村、民俗旅遊接待戶、採摘園、農産品等旅遊産品和旅遊服務，可以觀看實時鄉村視頻美景和360度全景、視頻宣傳片，可以通過電子導航位置信息服務了解目的地的路線、車流情況和人流情況。

    遊客在民俗旅遊鄉村、民俗旅遊接待戶遊玩時，電子導航位置信息服務還會告知遊客周邊哪有旅遊美景，哪有採摘娛樂活動，同時可通過手機身份認證或電子票確定自己預訂的房間。當遊客從民俗旅遊鄉村、民俗旅遊接待戶返回時，可以通過銀行卡刷卡或手機支付的方式，支付農家院的餐飲住宿費。(楊汛)