新華社西安1月31日專電(記者 梁愛平)記者30日從西安火車站獲悉,實名旅客車票一旦丟失,可在不晚于停止檢票前20分鐘,到西安火車站東售票廳1號窗口辦理挂失補辦手續。
據西安火車站工作人員介紹,旅客在辦理挂失補辦手續時,應提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地名稱。當車站確認旅客身份、車票等信息無誤後,旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新車票票面標記“挂失補”字樣。新車票發售後,原車票失效。
旅客持新車票乘車時,應向工作人員聲明。到站前,列車長確認該席位使用正常的,開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證。旅客到站後24小時內,憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件,到車站退票窗口辦理新車票退票手續,按規定核收補票的手續費。
需要注意的是,丟失實名制車票的,有以下三種情況不可以辦理挂失補票:一是超過規定時間提出挂失的;二是原車票已經辦理過退票的;三是已經進行過挂失補辦的。