新華社瀋陽3月12日專電(劉佳旎、初杭)“分時度假”是國際流行的旅遊模式,指消費者在某旅遊場所消費一定資金額度,即可每年在旅遊區享受一個星期的免費度假。然而,遼寧省消費者協會11日發佈的典型案例顯示,這一“時髦”旅行方式背後常存在著缺乏規範、經營者惡意欺詐的情況,消費者應慎重選擇。
據介紹,瀋陽美度旅遊諮詢公司向消費者宣稱該公司所代理的克羅裏海灘俱樂部與全球2400多個度假村都有合作,只要支付7萬元成為俱樂部會員,就可以由俱樂部協調置換到全球任何地方度假。瀋陽李某夫婦欣然簽約。然而,李某夫婦決定預約赴美國旅遊時,卻發現自己花7萬元買下的“分時度假”合約竟然派不上用場,赴美旅遊計劃因無法辦理簽證而破産。
經遼寧省消費者協會查實,該公司宣傳的“分時度假”實際是以模糊概念欺騙消費者。消費者對需要自理的費用(機票、餐飲費用等),以及辦理許多國家簽證的困難都不知情。
同時,這一旅遊産品期限長達20年,從實際情況看,旅遊公司也缺乏執行能力。後經消協調解,該公司為消費者全額退款。
“我國消費者權益保護法規定,經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息,不得作引人誤解的虛假宣傳,這家公司明顯侵犯了消費者的知情權。”遼寧省消費者協會維權專員何民説。
遼寧省消費者協會表示,目前我國旅遊行業“分時度假”市場並不成熟,廣大消費者不要被商家的表面宣傳所迷惑,出境旅遊時宜慎簽合同,以免財産受損。