新華社石家莊５月１１日專電（記者 王民 曹國廠）河北省消協人士對近年來受理的涉及婚紗攝影方面問題的投訴情況分析後認為，部分影樓、攝影中心往往抓住新人會考慮一生就這一次的心理，在六方面忽悠消費者。

    共用物品衛生狀況令人堪憂

    婚紗、禮服、化粧器械等物品沒有按照有關規定進行嚴格、細緻的衛生消毒措施，有些物品表面上還存在著污漬、口紅等不潔物質。由於這些共用物品大都與皮膚直接接觸，衛生不達標，極易傳染皮膚病，給消費者身體健康帶來隱患。

    婚紗照存在虛高標價問題

    據了解，目前拍攝一套婚紗照動輒幾千甚至上萬元。業內人士透露其成本遠非人們的想象，價格上存在較大水分。而有些商家利用消費者對材質不懂的情況，在材質的選用上，以次充好、以假充真，欺騙消費者。

    玩弄文字遊戲，與消費者簽訂不公平、不合理的協議

    據介紹，目前，我國尚缺乏統一的關於影樓攝影方面合同的制式文本，消費者所簽協議往往由商家事先擬定而成，這種協議大多限制了消費者權利，規避了商家應承擔的法律責任。有些商家利用消費者法律知識的欠缺，在收取訂金、押金、預付款後，故意將收據內容寫成“訂金”，如果消費者放棄拍攝就拒絕退還訂金。

    利用最終解釋權規避法律責任

    一旦發生消費糾紛，商家往往以最終解釋權為由，千方百計地為自己尋找藉口，替自己開脫，以此來規避責任，逃避風險。

    虛假承諾，缺乏誠信

    有些影樓為吸引顧客，利用某些消費者或名人形象進行廣告宣傳，特別以“感恩新人，優惠大酬賓”“店慶”等各種活動為名，搞一些“假打折”“假優惠”，向消費者許下種種誘人的口頭承諾，一旦雙方簽訂協議，他們的服務就會大打折扣，不能做到有諾必踐，嚴重違背了服務行業誠實、信用的經營理念。

    巧立名目，增設新情況，迫使消費者多付費

    一些影樓在履行服務時，往往會製造一些消費者預想不到的新情況、新問題，借機多收費。如贈送水晶照片，卻不告之具體尺寸；送婚禮當天鮮花，卻以頭花來代替等。由於這些新情況、新問題並未在合同中約定，往往會把消費者置於兩難境地，迫使消費者被動接受他們的服務，而且服務價格較高，層層加碼，從中賺取更多費用。（完）