新華網北京3月20日電(記者 何雨欣)中國消費者協會20日發佈了2005年美容消費投訴十大熱點, 首都各誠信美容機構代表們就投訴産生原因、遠離消費陷阱的方法等問題進行了深入討論。

    中國消費者協會副秘書長董京生在“美容業服務消費預警新聞發佈會暨首都美容界3·15媒體見面會”上説，2005年美容消費投訴十大熱點分別為：非醫療美容機構提供醫療美容服務産生的投訴；虛假誇大的廣告宣傳；實際美容效果低於商家承諾和消費者預期；因美容産品質量不高以及不正確使用造成美容效果不佳；收費不透明，引發消費者對美容院的糾紛；美容師素質層次不高，造成服務品質不均等；美容引起的過敏、皮膚傷害和身體傷害；帶有欺詐性的美容效果評估；帶有強制性的産品推銷；辦理套卡，並承諾連鎖使用，但偷工減料使用産品。

    首都各誠信美容機構代表們通過討論認為，這些投訴産生的原因有：缺乏系統的服務質量和産品質量管理體系；美容師繼續教育體系缺乏；美容技術沒有行業統一標準或者標準不能有效執行；美容儀器技術監督標準沒有受到美容機構的高度重視等。

    代表們還提醒，有六大方法可以幫助消費者遠離美容消費陷阱：對美容效果保持合理的預期；對廣告宣傳要有理智的看法，貨比三家；達成服務協議；慎待效果過於“神奇”的服務與産品；了解美容機構資質；掌握基本的美容知識，提高辨別能力。（完）