上海市衛生局５月１７日宣佈：上海各醫院今年將圍繞“便捷就醫”、“溫馨服務”，推出６項便民舉措。同時，“成立病人服務管理中心”、“網上提示制——用信息化手段讓病人少花錢”等１５個精神文明創建項目榮獲上海市衛生系統首屆“精神文明建設創新獎”。

    這６項便民措施包括：簡化服務環節，積極推廣掛號收費通櫃服務、電子叫號系統、自助掛號收費系統的實施；進一步明晰指示標誌系統，公示服務信息，改進各項檢查化驗工作流程，加強門急診導醫、導診工作；確保門急診工作力量，推進專家門診預約制度；營造溫馨就醫環境，在市、區６９家二級甲等以上醫療機構積極推進便民服務中心建設；推廣于井子護理小組人性化護理法，激勵醫務人員用溫馨、關懷式服務接待病人；加強與病人的交流溝通，構建和諧醫患關係。

    ２００５年上海衛生系統首次開展了評選“精神文明建設創新獎”活動。全市５００多家醫療衛生單位推出各種便民利民舉措３０００余條。經市民投票，産生了１５個上海市衛生系統“精神文明建設創新獎”和３５個優勝獎。今年，上海市衛生局將開展評選“社區衛生先進工作者”、“高尚醫德獎”活動，推出社區衛生服務和職業道德建設先進典型。 （記者 田泓）