天津市城建系統“１２３１９”城建服務熱線，目前正在緊鑼密鼓地籌建之中，今年６月２８日試運行，７月２８日開通。天津市建委25日召開推動會，提出了加快建設的具體要求。

    “１２３１９”的職能是政府的服務熱線。服務範圍涉及公交、出租、地鐵、輕軌、供水、燃氣、供熱、中水、道路和橋梁等領域。通過“１２３１９”一級平臺負責要件的受理、下達、督辦和評價；二級平臺承擔問題的處置，構成本市市政公用事業對社會的服務體系。上半年開通一級平臺，下半年完成一、二級平臺的對接和系統完善。

    據了解，“１２３１９”城建服務熱線的建設目前已完成７個項目，當前正在進行制度編制、熱線服務中心日常管理制度和考核制度的編制、二級平臺的建設、徵集熱線標誌等。（記者 張新民）