晚上電表卡突然沒電了，去買電很不方便，只需撥打客戶服務熱線95598，電力公司就會為您專遞一張應急卡以解決臨時用電問題。這是北京電力公司28日推出“新北京、新奧運、新電力”優質服務工程一項便民內容。
北京電力公司營銷部楊主任介紹：“考慮到在特殊時段，限于交通等因素，未及時購電而造成卡表斷電的客戶，當時購電存在一定困難，北京電力公司特別推出應急電卡專遞服務，客戶可撥打客戶服務熱線95598，電力公司將提供一張應急電卡，解決臨時用電問題。”據了解，特殊時段指當日19時至次日6時。
另一項便民措施是，對特殊居民客戶發放“愛心服務卡”，同時為其提供上門收取電費、代理購電等特殊服務。“愛心服務卡”客戶條件是，一至四級殘疾軍人、75歲及以上的孤寡老人、長期因病生活不能自理、夫妻均為盲人等身邊無人照料的特殊困難群體，由供電所與居民社區共同確定後，對其發放北京電力公司“愛心服務卡”，採取定期走訪、上門服務等方式，解決其交納電費、購電等一系列用電問題。
