夏日炎炎，物業公司能否切實履行五項承諾，儘快解決市民在夏令期間居住生活中的“急、難、愁”問題？7月11日起，上海市房地資源局開通夏令熱線，公佈上海市各區縣房地局物業管理夏令投訴“局長熱線”、房地集團物業管理夏令投訴“總經理熱線”，接受市民監督和投訴。按照市房地資源局要求，全市物業管理企業必須履行的五項承諾分別是：週一至週日業務接待；實行辦事制度、辦事程序和收費標準全面公開；實行24小時受理居民報修；急修項目2小時內到現場，其中，市區設置管理處的小區半小時內至現場；一般修理項目3天內修復（居民預約、雨天築漏不受此限）。（記者 張奕）