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維權問答:丟失保修卡還享有免費維修權嗎?
中央政府門戶網站 www.gov.cn   2006年08月21日   來源:工人日報

    問:今年5月我在一家電腦公司購買了一款筆記本電腦,剛剛使用了3個多月主板就出現了問題,無法正常使用。由於我不慎將保修卡丟失,我就持購機發票將電腦送到指定的維修站要求免費維修。商家卻説我雖然有購機發票,但因為不能提供保修卡,他們將不予免費維修,並説這是行規。請問:我是否享有免費維修的權利?(方利)

    答:你享有免費維修權,商家應當免費為你進行維修。電腦主機的三包期限為兩年。國家質檢總局、信息産業部共同頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》第九條規定:“在三包期內,消費者憑發票和三包憑證修理、退貨、換貨。如果消費者丟失發票和三包憑證,但能夠證明該微型計算機商品在三包有效期內,銷售者、修理者、生産者應當按照規定負責修理、更換。”

    購機後你按産品使用説明的要求進行使用、維護和保管,電腦主板出現質量問題並非你不當使用造成的,雖然你丟失了保修卡,但仍持有發票,電腦仍在三包有效期內,根據上述規定,商家應當進行免費維修。(程永傑 王明君)

 
 
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