新華社杭州１１月１日專電（記者 岳德亮）浙江省杭州市政府決定從１日起，全市統一的便民服務電話９６３４５開始試運行。明年元旦，服務熱線將正式開通。

    電力搶修、自來水搶修、叫車服務、價格投訴……以往，杭州市民要尋求便民服務，需要記住數十個熱線電話的號碼，繁瑣不便。杭州市通過整合現有便民服務熱線，將形成１２３４５政務類服務熱線、１１０治安和突發事件類服務熱線、９６３４５便民類服務熱線。

    其中，９６３４５作為杭州市一個以公益性服務為主導的便民服務熱線，同時開設９６３４５便民服務網站和數字電視９６３４５服務專區，將為杭州市民提供包括政府便民服務、公共便民服務、公共信息查詢、社區信息服務、商務信息服務等五大類便民服務內容。