新華社杭州8月1日專電（記者 岳德亮）呼叫熱線種類眾多，百姓無法一一記住。浙江省杭州市日前決定：便民電話今後只保留三類。

    杭州市政府日前召開專題會議，研究建設杭州服務信息化統一平臺。根據目前收集到的數據統計，杭州市區服務熱線號碼逾百個，如“12345”市、區（縣、市）長公開電話、“96345”市民服務呼叫熱線、“12315”消費者熱線、“12348”法律服務專線、“88085999”青少年生殖健康救助熱線、110公安報警電話、119火警電話等。

    杭州市政府決定，未來杭州的熱線就是三類：96345、110、12345。“12345”政務類服務熱線，為市民提供無償服務；“110”治安和突發事件熱線，提供的也是無償服務；第三類是以“96345”為品牌的便民服務，市場運作的熱線。（完）