記者從長春市長公開電話“12345”辦公室獲悉，10月份以來，在“12345”受理的市民投訴中，“熱”問題比較突出。

    據了解，僅10月份“12345”受理供熱投訴為711件。其中投訴主要集中在兩個方面：一是熱費問題，253件，佔供熱投訴的35.5%，主要是對供暖單位收取陳欠供暖費、退費、捆綁收費等不滿引發的投訴；二是停供問題171件，佔供熱投訴的24%，主要反映沒有按時供暖和今冬無法供暖兩個方面內容，表現在少量小區和鍋爐供熱點設備老化無人維修，供熱設施在轉讓託管、企事業單位的主輔剝離過程中，供熱交接責任不清。如朝陽區星宇名家三棟高層，今年5月份回遷時就交清當年熱費，但至今沒有供熱，朝陽區新華路17號樓至今無人收取供暖費等。(記者 郭瑩)