新華社呼和浩特12月14日專電(記者 張麗娜)現在離過年雖然還有一段時間,但是呼和浩特市一些酒店年夜飯預訂工作已日漸升溫。為保證年夜飯吃得放心、開心,內蒙古自治區消費者協會提醒:預訂年夜飯時,最好與酒店簽個訂餐合同。
內蒙古消費者協會秘書長茹峰介紹,每年對年夜飯的投訴都不少,消費者投訴的主要問題是飯菜質量差、濫收服務費等;酒店投訴的問題主要是個別消費者訂餐後爽約,導致店方在經濟和名譽上受到損失。
茹峰説:“如果能簽個訂餐合同,對消費者和酒店就都有約束了。”他介紹,在訂餐合同上,消費者要把對飯菜質量的要求、用餐時間長短以及飯店違約所負責任標注清楚,出現問題就可以通過法律途徑尋求賠付。同時,酒店一方也需標注消費者違約所負的責任。
茹峰特別提醒消費者,在簽合同時,一定注意“訂金”和“定金”兩個詞。消費者如果取消預訂,酒店應當退還訂金,而定金是可以不退的。