在新的一年裏，天津市公交集團為給廣大乘客提供更加人性化的服務，決定以智慧化帶動公交現代化，從而優化運力配置，提高服務水平，短期目標是讓乘客在每個公交站點都能購買公交IC卡或為其充值，長期目標是讓全市運營車輛實現衛星定位、智慧化調度。

    目前，８路、８５９路、９０３路等公交線路正在進行ＧＰＳ衛星定位系統的試運行，通過這一高科技手段實現網絡化、智慧化實時調度，合理調配運力，進一步縮短乘客候車時間。明年將依託新場站建設，在巴士公司的１０００余部公交車中推廣，建設智慧化調度系統，到２０１０年，市區公交車將全部實現智慧化調度。在２００９年前形成兩個公交ＩＣ卡銷售中心、四個分中心、２００個銷售點的ＩＣ卡銷售網絡，凡有條件的公交主站都能進行ＩＣ卡充值服務。除此之外，公交集團正在著手研究，利用智慧化通訊手段，建立更加方便、快捷的公交服務諮詢及信息發佈平臺，進一步擴大和完善乘客諮詢服務熱線的功能，增加熱線電話數量，完善熱線電話功能，使公交智慧查詢系統像“１１４”一樣快捷、方便。同時建設智慧化服務監控系統，隨時掌握運營服務流程，規範司乘人員服務行為，減少服務糾紛，促進和諧車廂建設。（記者 卞建國 通訊員 劉金升）