3月1日，上海市質量技術監督局公佈了2006年度查處的5大消費維權典型案例。

    上海喆怡通訊設備有限公司銷售假冒移動電話案

    2006年2月9日，上海市質量技監稽查總隊對上海喆怡通訊設備有限公司進行執法檢查，共從現場查獲涉嫌冒用他人廠名、廠址的假冒移動電話277台，價值40余萬元。經鑒定，該批産品均使用假冒的品牌和廠名廠址。

    處理結果：責令改正；沒收違法銷售的移動電話277部；罰款：20萬元整。

    上海洪誠科技發展有限公司生産銷售假冒墨粉案

    根據舉報，2006年5月29日，上海市質量技術監督稽查總隊對上海洪誠科技發展有限公司生産、經營場所以及倉庫進行執法檢查。現場檢查發現，該公司正在組織生産涉嫌假冒多個知名品牌的墨粉。執法人員當場扣押了現場查獲的涉案品牌墨粉成品合計6974隻，外包裝合計14200隻，空瓶5170隻，標識3000個，貨值34萬餘元。經鑒定，該批産品均使用假冒的品牌和廠名廠址。

    處理結果：此案已移送公安機關追究刑事責任。

    上海貴眾減震器發展有限公司制售假冒汽車減震器案

    2006年8月14日，上海市質量技監稽查總隊根據群眾舉報，對上海貴眾減震器發展有限公司進行了突擊性檢查，查獲標示國內外多個知名品牌的汽車減震器成品6191個，包裝盒（箱）5970隻、商標標識68040隻，涉案貨值近80萬元，執法人員當場依法採取扣押措施。經鑒定，該批産品均使用假冒的品牌和廠名廠址。根據該線索，有關部門又查出了8個為其印刷假冒標識和包裝的印刷廠、14個銷售該公司提供的假冒減震器的銷售商。

    處理結果：該系列案已有4起移送公安部門，2起已提起公訴，5人已被採取強制措施。

    老鼠咬壞空調電線維修投訴案

    2006年6月，陽光裝潢公司趙女士在共康國美購買了一台挂壁式空調，沒多久，發現空調不能正常開機。經上海維修部人員檢查，原來是老鼠咬斷了機內的電線，遂要趙女士付費維修。趙女士無法接受，理由是空調僅用一月之餘，理應免費維修；而廠家則強調空調故障是由老鼠咬壞電線所致，並非産品本身質量問題，維修必須收費。

    調查發現，原來該空調的室內機安裝在空心墻上，而空心墻經常是老鼠出沒的地方，老鼠咬斷了空心墻內連接空調內外機的管子，再從管子鑽進機內咬斷了電線。根據國家標準《房間空氣調節器安裝規範》中有關規定：安裝面為建築物的墻壁或屋頂時，必須是實心磚、混凝土或與其強度等效的安裝面。而該空調則安裝在了空心墻上，這不僅導致了老鼠咬壞管道鑽進空調的後果，還存在著嚴重的安全隱患；管、線通過建築物墻壁時應有穿墻管保護並施以防漏雨、防水和防漏電措施。而本空調安裝時並未加裝穿墻管，這也是造成連接管會被老鼠咬壞的主要原因。

    作為安裝空調的專業人員，商家派出的安裝工應當了解空調安裝的規範，也必須提醒用戶空調可以安裝的正確位置，否則一旦出現事故，企業難辭其咎，如果發生安全事故甚至還要承擔賠償責任。

    處理結果：空調維修部免收維修費，並免費幫助趙女士重新將空調安裝在正確的地方。

    馬自達轎車自燃維修案

    2006年，消費者孔先生新購的一輛馬自達轎車，使用兩月後，在一次停車時發現左前大燈部位突然自燃。上海泰士傑銷售公司派人趕至現場，見狀後口頭承諾一定幫助免費修理，孔先生表示同意，該車被拖回銷售公司。次日,公司告知孔先生自燃不屬於質量問題，不能提供免費維修，要消費者支付三萬元的維修費，孔先生不服，投訴至12365投訴舉報中心。

    12365舉報中心受理後，讓消費者將車送檢，但因受檢車已失去事發時的原始狀態，無法鑒定。12365舉報中心工作人員幾十次與廠家、銷售商進行聯絡協商，希望能妥善處理此事。

    處理結果：廠方同意承擔零件費3萬多元，銷售企業免除維修人工費。