新華網天津9月23日電(記者 孟華)天津、深圳、香港、澳門消費者委員會(協會)23日在天津簽訂消費維權合作協議,建立合作長效機制。
今後,消費者在這四地中的任何一地出現消費爭議,都可以就近選擇投訴地,從而縮短解決週期,降低維權成本。
四地消費者委員會(協會)負責人達成共識認為,此次四地合作機制的建立,將有力地推動珠三角與環渤海區域在保護消費者權益、促進區域經濟發展、共創和諧消費環境等方面的全方位、深層次合作,也將為跨區域消費維權協作提供值得借鑒的範本。
天津消費者協會秘書長翟潤生介紹説,津深港澳四地消費維權合作機制包括:暢通異地維權渠道,消費者在四地中任何一地出現消費爭議,都可向消費糾紛發生地或者居所地的消費者委員會或者消協投訴;四地通過開展消費調查、發佈消費警示,及時相互通報市場監督中的普遍問題,提高市場監督工作效能;加強宣傳教育引導消費的力度,使消費者深入了解各地市場環境、風土人情、消費習慣,不斷增加消費科學內涵,提升消費文化品位等。
隨著港澳與內地的經貿關係日趨密切,居民經貿、旅遊往來頻繁,隨之而來的消費糾紛數量也呈遞增趨勢。香港消費者委員會總幹事劉燕卿表示,此次天津、深圳、香港、澳門四地消費者委員會(協會)建立全面合作機制,搭建異地維權的“綠色通道”,是為了更好地保護津、深、港、澳消費者異地旅遊消費的合法權益,促進社會經濟的穩定發展。