新華社上海１０月１５日專電（記者俞麗虹）針對家電維修市場秩序亂、投訴率高、配件貓兒膩多等問題，上海于１５日正式開通“家電報修一線通”平臺，統一受理各類家電産品的故障保修。

    目前，上海從事家電維修的企業數量超過４０００家，從業人員約９萬人，其中具備專業資質的維修人員比例不到１０％。此外，生産廠家倒閉、品牌退市造成的“無主”家電産品，以及超過“三包”期限的家電産品常常面臨維修難題。

    據了解，“家電報修一線通”平臺整合了上海９１家正規的家電維修企業和７１家品牌生産企業。消費者所使用的家電産品發生故障，只要撥打統一的報修熱線電話，就能得到正規維修企業的專業服務。同時，維修企業及人員的技術水平、服務質量、收費情況等，將接受平臺的監督。

    上海交電家電商業行業協會秘書長韓建華表示，目前，上海正在制定家電維修行業的地方標準，以規範家電維修市場秩序，保護消費者的合法權益。