新華社濟南１２月１８日專電（記者 鄧衛華）保險觀念正越來越深入人心，但也有不少人不堪保險公司營銷員電話騷擾之苦。山東保監局日前發出通知，明確禁止保險公司電話騷擾已經拒訪的客戶。

    山東保監局要求，通過電話方式邀請客戶參加産品説明會，省級保險公司應當進行統一管理，並建立健全相關管理制度，內容應涵蓋客戶信息管理、通話呼出時間管理、考核管理、投訴處理等。

    保險公司營銷員在電話約訪中不得詆毀同業公司，不得以虛假理由欺騙客戶參加産品説明會。對於明確表示拒訪的客戶應作出記錄，並確保不再撥打該客戶電話。

    山東保監局還要求，保險公司應統一安排營銷員電話約訪活動，嚴禁採取任意選取電話號段撥打的方式，嚴格管理電話呼出時間，採取切實有效措施避免無序電話約訪對客戶造成滋擾。對於發生的電話約訪相關投訴，保險公司應認真研究解決，並對投訴涉及的相關業務員及營業機構作出嚴肅處理。