新華社濟南１月１５日專電（記者王志）記者從山東省消費者協會獲悉，作為當前百姓最經常使用的通信工具，移動電話質量堪憂已成為消費投訴的新熱點。２００８年，山東各級消協共受理家用電子電器類投訴１．７萬餘件，其中移動電話投訴超過９０００件，佔電子電器類投訴的５２％。

    山東省消費者協會秘書長陳文亮介紹，消費者投訴反映的移動電話問題主要有：一是質量問題，主要集中在自動關機、屏幕無顯示或亂顯示，按鍵失靈、外殼破損、雜音、電池待機時間短等；二是售後服務和維修不規範，由於鑒定機構少，手機出現問題後商家無理由拖延退換貨時間，或動輒要求消費者去檢測，返廠維修時間過長，又不按規定提供備用機等。

    據統計，２００８年山東省各級消協共受理消費者投訴５．９萬多件，解決近５．８萬件，幫助消費者免受經濟損失４４００多萬元。