新華社長春3月12日專電(記者劉毅非)當前網絡消費作為一種新的消費形式逐漸受到人們的喜愛,但是由於網絡購物的特殊性,導致在交易的過程中頻頻出現不同類別性質的消費糾紛。吉林省消協日前發佈了系列消費警示,提醒廣大消費者網絡購物要“四看”之後,慎重進行網上交易。
據吉林省消協介紹,網絡消費糾紛主要表現有:一是低價誘惑。在網站上,有許多産品以低於市場價一半或是更低的價格出現,這種超低價的商品有可能是二手貨或者是殘次品。二是虛假宣傳。有些網站提供的産品説明誇大甚至是虛假宣傳,消費者看到實物後與網上看到的樣品相差甚遠。三是設置格式條款。買貨容易退貨難,一些網站的購買合同採取格式化條款,對網上售出的商品不承擔“三包”責任、沒有退換貨説明等。四是購物證據不足,維權難。匯(寄)款是網上購物採用的主要支付方式,消費者手中除了匯款單,沒有其他購物憑證,而匯款單無法具體標明商品的功能、型號等內容,不能為消費者維權提供充足的證據。
為此,消費者協會警示廣大消費者在網上交易之前應做到“四看”:一看網站。網購首先要選擇制度完善、有信譽保障的網站進行交易活動。二看價格。一般與市面售價過於懸殊的商品,要謹慎購買,不要輕易地相信“該商品參加網站的特價活動”“此商品被網站授予信得過商品稱號”等虛假、誇大宣傳。三看信譽。網購網站通常以若干等級評價商品及賣家的信譽度,消費者在評估商品質量及賣家信譽度時,除考慮上述因素以外,還應瀏覽其他買家對該賣家及所售過的商品評價。四看訂單。如果買家在一個網絡店舖購買多件商品而以一個訂單下單,那麼買家一定要在訂單中註明購買清單,以免發生錯漏。