4月26日，北京在內的全國20個服務外包示範城市的代表與商務部和教育部在合肥共同簽署“關於共建中國服務外包人才培訓中心的協議”，並接受“中國服務外包人才培訓中心”，聯合授牌。

    為加快培養服務外包人才，提升我國服務外包産業人員素質，促進高校畢業生就業，教育部會同商務部日前聯合下發了《關於加強服務外包人才培養促進高校畢業生就業工作的若干意見》，提出要在高職高專、本科、研究生等層次培養高質量的服務外包人才，力爭在五年內培養和培訓120萬服務外包人才，新增100萬高校畢業生就業。為此，商務部和教育部共同認定在20個中國服務外包示範城市建立服務外包人才培訓中心，共同搭建服務外包人才培訓平臺。

    北京市制定了明確的服務外包人才培訓目標，即：到2013年，全市服務外包從業人員數達20萬人，五年共培養和培訓服務外包實用型人才5萬人，吸引大學生就業5萬人。服務外包人才培訓中心將負責組織協調高校、社會培訓機構、服務外包企業開展服務外包人才培養、培訓和實訓、實習工作，包括確定培訓機構、制定培訓計劃和目標、分解落實各項支持政策、人才培養數據統計等工作。為了支持培訓中心的建設，部、市和市級認定的示範區所在地政府將採取一系列的扶持政策，其中，北京市從地方財政中安排不低於商務部安排專項資金兩倍的配套資金用於服務外包人才培養。