上海高速公路窗口行業向社會公眾鄭重承諾:高速公路收費道口在繳費高峰時段開足所有車道,6秒完成發卡,18秒完成出票;收費服務人員統一佩卡上崗,禮貌服務;行政執法人員主動亮證,依法行政,文明執法;高速公路誘導系統信息發佈及時準確;車輛拋錨接報後,牽引車20分鐘趕到現場,及時將事故車、故障車拖離現場(車輛擁堵等非正常運行情況除外);發現影響行車安全的坑塘24小時內修補。
據介紹,目前上海高速公路全路網收費窗口標識首次實現統一。