12月20日開通的12350安全生産投訴舉報電話，為市民舉報安全生産領域的違法違規行為提供了一個免費、便捷、安全的渠道。北京市安全生産監管部門將在10天內辦結舉報投訴，並答覆舉報人。市民撥打電話舉報，經查實將獲得200至2000元獎勵，舉報重大事故獎金不設上限。

    辦理情況10日內反饋舉報人

    按照12350安全生産舉報投訴電話的受理流程，市民撥打電話投訴或舉報相關案件，接線員將即時錄入信息系統，通過快速的後臺處理，按照安全監管職責分工，實時向相關政府部門電子派單。

    相關執法機關接到通知後，須在指定時間內前往現場調查、處置。全部辦理結束後，案件辦理信息將通報安全生産舉報投訴平臺，安監部門會在自舉報人撥打電話起10日內向舉報人反饋案件辦理情況。

    北京市安監局副局長張樹森表示，除了免費投訴舉報電話，市安監部門還在市安監局網站上開通了網站投訴頁面。市民登錄投訴舉報頁面，即可按照提示輸入相關舉報投訴內容。據悉，市安監局先期將開通5部電話受理市民投訴舉報，以後將逐漸增加，以滿足需求。

    安全事件舉報年增7倍

    12350安全生産舉報投訴電話的開通，與安全生産工作越來越受關注、安全生産舉報投訴案件逐年上升密切相關。據統計，2009年市安監局共受理舉報投訴案件995件，是2008年受理案件的7倍。

    舉報的增多表明市民參與安全生産的意識不斷提高。國家安監總局新聞發言人黃毅表示，自2003年以來，全國安全生産事故起數和死亡人數，已連續7年呈雙下降趨勢，公民舉報安全生産事故和違法違規行為，為政府機關查處提供了重要線索。

    安全生産舉報獎勵不封頂

    張樹森在12350舉報投訴電話開通新聞發佈會上表示，對查實的市民舉報，安監部門將給予200元至2000元的獎勵。市民舉報可能造成群死群傷的重大事故、涉及金額非常巨大的安全生産領域案件或持續對安全生産領域違法違規行為進行舉報的，市安監局將給予重獎，獎金數額不設上限。

    為了方便市民舉報，12350安全生産舉報投訴電話將實行全天人工接聽，節假日也不休息。北京市安監局已經對坐席接線員進行了培訓，保證接線員在接到舉報投訴後可快速處置。

    接受非實名舉報

    為了鼓勵市民積極參與，並保護舉報者的安全，12350安全生産舉報投訴電話接受市民非實名舉報。非實名舉報將得到與實名舉報同樣的重視，安監部門將以最快的速度前往調查處理。

    北京市安監局負責人表示，對通過電話、網站、來信、來訪等形式實名舉報的市民，會採取5項措施對舉報人信息嚴格保密，保障其安全——安監部門接待市民來訪時單獨進行，無關人員不得在場旁聽；市民來信指定專人拆閱，信息不得泄漏；舉報人一切情況都將嚴格保密；執法人員核實情況不向檢查對象透露任何舉報人信息；未經當事人同意，不公開舉報人信息。

    由於臨近“兩節”，北京市12350安全生産舉報投訴電話開通之初，將以接受市民對煙花爆竹安全的舉報投訴為重點。(王東亮)