新華社廈門２月１４日專電（記者項開來）刷卡已成為目前消費的主要付費方式之一，但因此引發的商家與消費者的糾紛也不少。日前，廈門市同安區工商部門就接到了這樣一起因刷卡消費被“涮”所引起的投訴。

    消費者林小姐表示，２００９年１２月５日，她在同安某服裝店購買了一件衣服，價格４９元。付款時，林小姐像往常一樣拿出銀行卡刷卡付錢。過了２０來天，林小姐到銀行查賬，發現買衣服那天卡裏被劃走了１８８元，並不是４９元。在與店家多次交涉無果的情況下，林小姐投訴到大同工商所。

    大同工商所投訴站工作人員隨即找來雙方進行調解，店家稱刷卡消費時消費者當場簽名確認了，況且林小姐提供不了賬單和購買小票等相關證明單據，不能證明林小姐買了什麼價格的衣服，買了幾件，因此拒絕接受調解。林小姐表示，當時刷卡的賬單和購買小票都丟掉了，簽名確認的時候也沒核對金額。無奈，雙方只能終止調解。

    工商部門提醒，如何避免刷卡消費被“涮”，應注意以下兩點：首先，消費者刷卡購物或接受服務時，要注意核對賬單上的金額是否與消費金額一致，還應注意收銀員的刷卡次數，以及自己輸入密碼的次數，如果刷卡及輸入密碼次數在一次以上，無論何種原因，持卡者都應及時到銀行查詢，索要近期賬單，以防出現損失。其次，要保留好發票或購物小票，一方面便於查詢實際消費金額；另一方面，一旦發生消費糾紛，有憑證在手，方便維權。