新華社銀川３月１４日專電（記者 張欽）據寧夏回族自治區工商部門介紹，近兩年，寧夏網絡消費維權諮詢、申訴量大幅增加。由於網購通常是異地消費，消費者維權困難較多。消費者應當注重事前預防，降低消費風險。

    據自治區工商局１２３１５申訴舉報中心通報，２００９年寧夏網絡購物維權諮詢、申訴量比上年增長１．５７倍。消費者諮詢涉及手機、電腦、化粧品、服裝等多種商品。

    由於網購通常是異地購物，工商部門只能根據屬地原則，建議消費者自行舉證，到賣家所在地工商部門進行維權。面對異地維權，大多數消費者最終選擇吃“啞巴虧”。

    從工商部門掌握的情況看，網絡購物的消費風險除了常見的質量問題外，還包括：沒有售後服務、實物與賣家描述不符、賣家承諾未兌現、退換貨困難等新問題。另外，多數網絡購物沒有現實票據，也是造成維權困難的一大原因。為此，工商部門提醒，在網絡購物維權尚未出臺新規定的情況下，網絡購物者應注重事前預防，從以上幾個方面入手，注意降低消費風險。