7月16日，武漢市首個商業服務標準《武漢市商業員工文明禮儀服務規範（試行）》出臺，要求營業員上崗前忌吃大蒜，提供適度服務，不過於主動。

    這個規範主要涉及武漢商企人員在崗服務應遵守的基本要求，主要包括職業儀錶，服務禮儀，服務行為，服務用語等。該規範屬於行業推薦標準，不強制執行。《規範》關注眾多細節，營業員的頭髮、口氣、指尖都得合要求。如營業人員上崗前忌吃辛辣濃烈的食物，如大蒜、大蔥等。男性營業人員不要留長髮、鬍鬚，女性營業人員的長髮應完全束起，不能染金黃色、大紅色等奇異顏色。

    而從事散裝食品銷售，食品製作等特殊崗位的營業人員，要穿戴專用工作衣帽、口罩、手套，佩戴號牌和健康證，保持手指衛生，不要留長指甲，不佩戴戒指等飾物。

    此外，保持距離，適度服務成為《規範》的新導向之一。如“除可自選的超市外，顧客在瀏覽或挑選商品時，營業人員要目視關注，與顧客保持適當的距離，不干擾影響顧客的購買願望和行為”；“當顧客輸入銀行卡密碼時，收銀人員應與顧客保持一定的距離，並主動離開視線”等。