新華社瀋陽1月22日專電(記者 陳光明、王炳坤)春節臨近,一些城市的大中型酒店年夜飯預訂爆滿。遼寧省鞍山市消費者協會近日發佈警示稱,年夜飯消費近年頻發飯菜以次充好,缺斤少兩,沒有預先告知而對茶水、餐巾紙等收費,服務打折扣、上菜速度慢等問題,市民應多加注意。
半個月前,鞍山市民老許預訂了一桌年夜飯,當時僅是口頭協議,交了200元定金。誰知一週後,飯店通知他説,最近菜價漲得厲害,之前約定好的餐費價格要漲三成。老許不同意加價,但飯店稱,如不接受漲價就算主動放棄,定金也不能退。老許向消費者協會投訴,但因為沒有書面約定餐費,沒能維權成功。
鞍山市消費者協會經走訪了解到,年夜飯消費很多都規定了諸如訂餐要交押金,必須在3小時內吃完,大桌最低消費3000元等限制條件,此外還有禁止自帶酒水、菜價之外加收服務費等門檻。很多市民對此並不了解,結果年夜飯吃出了尷尬、吃出了糾紛、吃出了怨氣。因此,消協提醒年夜飯消費應做如下準備:
一是明確飯店資質,最好選擇有一定信譽度的飯店。二是貨比三家,對多家酒店相同檔次的年夜飯質量和價格進行比較,作出合理選擇。三是明確收費標準,預訂年夜飯時,僅僅約定單桌的飯菜價格是不夠的,還要約定其他服務項目是否收費。四是約定菜肴用料,對每道菜的材料、規格(或重量)和價格都約定清楚。五是索要消費清單,吃完飯後一定要養成“先看賬單,後結賬”的習慣。一旦發生糾紛,消費清單和發票是消費者不可缺少的維權憑據。