新華社濟南5月31日專電(記者 王志)“六一”節來臨之際,濟南市消費者協會兒童投訴專席正式投入使用,專門受理涉及兒童消費的投訴,以維護少年兒童的合法權益。
隨著兒童節的到來,兒童商品成為市場熱銷商品。濟南市消協介紹,目前兒童商品和服務呈現涉及面廣、購買量集中、商品價格較低等特點。個別商家為增加市場佔有率,在兒童節前大幅增加商品供貨量或服務項目,對一些商品或服務把關不嚴,致使個別商品或服務引起消費者不滿。
濟南市消費者協會設立的兒童投訴專席,固定專門人員受理涉及兒童用品及服務的消費投訴,並根據受理情況進行相關的調解處置,從而為涉及少年兒童的投訴事件提供更加便捷、專業的服務,最大程度地保障兒童的合法權益。