11月2日，北京市交通委官方網站發佈市交通委便民電話功能説明，公示兩部24小時開通的熱線號碼，隨時接待市民關於出租汽車等業務的查詢與投訴。今後，當乘客乘坐出租汽車、旅遊汽車、省際長途汽車需要查詢相關信息或利益受到侵害需要投訴時，可撥打市交通委24小時便民電話，68351150或68351570。

    其中，68351150電話設有自動查詢功能，如乘客查詢出租汽車車輛信息、收費標準、遺失物品報案地址，請按“1號鍵”；如投訴出租汽車服務問題，請按“2號鍵”；如需要人工接聽服務，請再按“0號鍵”；如向交通委便民電話傳真信件，請按“9號鍵”。如遇電話坐席繁忙，乘客也可以直接撥打出租汽車專用發票上的企業服務電話。(劉冕)