由於11月是網購促銷季，網民購物行為集中，快件量激增，為保證快遞服務質量，減輕快遞企業收寄、分揀、運輸、投遞的壓力，建議消費者合理安排購物時間，準確填寫收件人的地址、姓名和聯絡電話，及時關注快遞企業網站上的有關信息提示。同時，歡迎社會監督快遞服務情況，有問題可向郵政業消費者申訴中心申訴，申訴電話12305。

    為做好11月11日網絡購物促銷期間的快遞服務，滿足廣大消費者的需求，國家郵政局要求從事網絡購物配送服務的重點快遞企業，積極採取措施，完善應急預案，加強科學調度，努力做好服務工作。