華東電監局宣佈：從12月起到明年底，在上海開展居民用電優質服務監管專項行動。為保障房開闢“綠色通道”、安裝電力自助服務終端、探索社區服務公司代收電費……一系列實實在在的便民舉措將陸續展開。

    保障居民用電是本次專項行動的核心。上海市電力公司承諾，確保提供24小時電力故障報修服務，確保供電搶修人員在外環線以內不超過40分鐘、外環線以外不超過60分鐘、農村地區不超過90分鐘到達現場。

    為保障房的用電服務開闢“綠色通道”，是本次電力提升優質服務的 “重中之重”。記者從上海市電力公司了解到，供電企業應簡化用電服務手續，盡可能縮短接電時間；同時，供電企業對保障性住房供電配套收費實行九折優惠，降低保障性住房的建設成本。

    據了解，目前，上海市電力公司已在全市範圍內推出了電費的電子賬單；計劃在今年底完成18個營業網點的電力自助服務終端的安裝，擬定於明年3月前後上線運行；計劃于明年部署完成上海市電力公司下屬43個營業網點的電力自助服務終端的安裝調試工作。記者在一個服務終端看到，它不僅能進行電費查詢，還能用現金或銀聯卡進行電費繳納，並提供1元硬幣及10元紙幣的找零功能，以及進行電費賬單、欠費賬單及過期賬單的補打。據上海市電力公司營銷部有關負責人介紹，今後將逐步在具備條件的營業網點實現電力自助服務終端24小時服務的功能，並將在全市範圍內推進電力自助終端進社區。（記者 李蕾）