為深入挖掘殘疾人服務信息資源，加強殘疾人網上服務。2012年元旦前夕，中國殘疾人服務網進行了全新改版，改版後的網站更注重用戶服務與體驗，頁面設計簡潔直觀，增加了更多關注殘疾人生活資訊服務內容，設置了資訊頻道、愛心頻道、數字圖書館、就業招聘、康復輔具、遠程教育等頻道，並創新性的重點推出“百科問答”服務頻道。

    “百科問答”頻道充分體現關注殘疾人民生、貼近殘疾人生活、服務廣大殘疾人的特點。為社會各界與殘疾人朋友之間搭建起溝通互動的橋梁。“百科問答”頻道採用在線問答模式，中國殘疾人服務網的註冊用戶可就涉及殘疾人康復、教育、就業、扶貧、保障、政策、維權、文化、體育、服務機構等與之生活息息相關的領域，隨時在網上提交問題，並搜索、瀏覽問答結果。服務網通過匯集大量殘疾人信息資源，建立相關學科領域專家、專業工作者、熱心公益人士，以及網民共同參與的應答服務機制，實現網上自主提問、自動在線搜索、優選答案等功能，讓網民能夠以最便捷的方式獲得最權威的答案。

    中國殘疾人服務網將努力為廣大殘疾朋友提供權威性、專業性，多樣化、個性化的優質服務，為殘疾朋友們構築一個互聯網上的溫馨家園。