10日，黑龍江省消協發佈今年第二號消費警示：警惕快遞行業四類“霸王條款”。近年來，黑龍江省快遞行業消費糾紛投訴呈突出態勢。在這些投訴案件中，多是因快遞公司一方的霸王條款而引發的糾紛。

    “霸王條款”之一是“快遞延誤不賠”，這是典型的不公正格式合同條款。迅速、安全地將快件送達收件人，是快遞公司應當履行的基本義務。快遞公司不能按時送達，就構成了實際違約，快遞公司應當承擔違約責任。

    其二為“可不通知寄件人開封查件”。寄送的快件如果是信函，根據《憲法》規定，通信自由和通信秘密受法律保護。寄送的如果是非信函類的物品，快遞企業有權進行查驗，但是這種權利不是問題條款所説的“絕對權利”，查驗須在交寄物品時當面進行，並且這種查驗是快遞公司的義務，如果屬違禁物品仍然寄送的，快遞企業將承擔法律責任。

    三是“任意擴大’不可抗力‘免責範圍”。省消協認為，“不可抗力”是法定的免責事由，相關問題條款所列的事項，並非都屬於不可抗力。快遞公司因“不可抗力”不能履行合同的，應當及時通知對方，以減輕可能給對方造成的損失。

    四是“限制索賠期限”。屬於這類條款的有：“請於收件之日起30日內查詢和索賠，逾期則視為放棄索賠權利。”“寄件人或收件人須于寄件次日起14日內以書面形式向本公司提出索賠要求，並附相關之證明文件，本公司接納相關證明文件後30天答覆是否受理，超過規定期限未提出索賠要求的，視為自動放棄索賠權利。”快遞用戶有索賠權，依法獲得賠償的權利在法定時效內受法律保護。沒有規定快遞業索賠權適用短期訴訟時效；快遞公司如自行設置索賠期限，該條款屬於無效條款。