新華社濟南３月１２日專電（記者 席敏）山東省消費者協會日前發佈山東省２０１１年十大受理消費者投訴典型案例，涉及劣質農藥、汽車消費、存款變保險、美容保健服務縮水和購房定金糾紛等不同消費領域。

    ２０１１年６月１３日，平度市店子鎮３０多名村民向平度市消保委店子鎮分會投訴，反映因使用某品牌農藥導致姜苗大面積受損。據調查，投訴共涉及店子鎮１２個村莊２５８個種植戶，受損面積２６．３９畝，姜苗不同程度出現出芽少、苗弱、不生長現象。調查組攜帶農藥樣品到廠家鑒定，結果是樣品與廠家藥品成分相差懸殊。最終，王某因私自分裝産品造假，涉嫌犯罪，被移交至平度市公安局處理。

    ２０１１年１１月１９日，青島經濟技術開發區消費者肖女士到區消費者保護委員會反映，７月１６日，她看中某房地産公司開發的商品房並簽訂了一份《認購協議》，按協議繳納了定金１０萬元，協議中寫明此房定於２０１１年１２月３１日前交付。肖女士通過到現場調查，認為當年不可能交房，因此拒絕與開發商簽訂《商品房預售合同》，要求終止所簽《認購協議》並退回１０萬元定金。開發商以肖女士違約為由，拒絕退回１０萬元定金，消費者保護委員會工作人員受理投訴後，根據有關法律法規認為，《認購協議》缺少簽字蓋章等必要的法律手續，不具備法律效力。最終開發商同意退還肖女士購房定金１０萬元。

    據山東省消費者協會介紹，２０１１年山東省消費者投訴十大典型案例還包括因新購汽車出現故障、存款被誤導購買保險、誇大宣傳藥品療效、銷售過期食品等。２０１１年山東全省消費者協會（委員會）共受理消費者投訴４２８２４件，解決４１１８７件，為消費者挽回經濟損失３９１０．６３萬元。