頒證員祝福新人時，要正視對方、目光柔和；婚姻登記機關可適當增加互換信物、感恩父母、全家合影等環節……為進一步規範結婚登記頒證服務，推動婚俗改革，促進婚姻家庭和諧，近日，廣西壯族自治區民政廳印發《廣西壯族自治區結婚登記頒證服務暫行規範》（以下簡稱《暫行規範》），對婚姻登記機關和頒證員的工作服務提出了更細緻的要求。
提供頒證服務須主動詢問
結婚登記頒證服務是婚姻登記機關在為結婚當事人辦理完結婚登記手續後的一項登記延伸服務。結婚登記頒證服務對於結婚當事人來説意義重大，《暫行規範》首先提到，婚姻登記機關在為結婚當事人辦理登記手續完畢後，應主動詢問當事人是否需要舉行結婚登記頒證儀式，婚姻登記機關應當在登記場所內公示頒證服務的程序、內容、要求和注意事項，以及免費服務的提醒。考慮到一些結婚當事人的個性化需求，《暫行規範》還提出，當事人要求增加頒證儀式個性環節或邀請親友參加的，應當提前現場預約。
為了給結婚當事人提供更好的結婚登記頒證環境，《暫行規範》對婚姻登記機關的硬體提出要求：婚姻登記機關應在辦公場所內設立頒證廳，使用面積應不低於60平方米，廳內應當擺放座椅，設置親友觀禮席不少於6座，配備音響、燈光等設備。有條件的婚姻登記機關可設化粧室、更衣室。
7月2日下午，記者來到位於中堯路的西鄉塘區婚姻登記處。今年3月，該婚姻登記處從衡陽路遷過來後，配備了面積較大的頒證廳，廳內配備了3張聯排座椅和兩張沙發，頒證入口處還隔出了一小間化粧室。在辦證廳、頒證廳的墻上都貼上了一些提醒和注意事項，讓結婚當事人對程序一目了然。2日下午，辦理結婚登記的人不多，按要求填表登記結婚後，工作人員都會詢問當事人是否需要到隔壁舉行頒證儀式。
可特邀頒證師
婚姻登記處頒證員編制不足一直制約著自治區不少婚姻登記機關的業務開展。婚姻頒證員除了由持有《婚姻頒證員資格證書》的婚姻登記員擔任外，《暫行規範》提出，也可以聘請社會知名人士、相關領導和熱心公益事業的市民擔任特邀頒證師。
據了解，婚姻頒證員的培訓、考試和資格證書的制發由自治區民政廳統一組織。自治區民政廳介紹，特邀頒證師不用取得資格證書，其聘任由各市、縣（市、區）民政局組織實施。
為提高婚姻登記頒證的服務質量和水平，《暫行規範》中對各婚姻登記機關頒證員數量也做出要求：年結婚登記量5000對以下的婚姻登記機關，至少配備兩名婚姻頒證員；年結婚登記量5000對以上的，每增加5000對增配一名婚姻頒證員。西鄉塘區婚姻登記處工作人員告訴記者，該登記處年結婚登記量大約1.2萬對，共有3名持有《婚姻頒證員資格證書》的頒證員。
一直以來，各級民政部門都對婚姻頒證員的工作服務提出了很多要求，但沒有相關文件、辦法對婚姻頒證員的工作服務作出細緻的規範。一名優秀的婚姻頒證員應具備哪些素質呢？《暫行規範》提出，頒證員要具備較強的敬業精神、服務意識和工作責任心；熟悉婚姻登記工作和當地婚姻習俗；具備莊重的氣質和良好的外表形象；能準確使用普通話，口齒清楚，聲音洪亮；涉外婚姻頒證員還應具備一定的外語水平，能對常用的頒證用語進行翻譯、解説。
頒證員須注重儀態
對男女頒證員的儀容、儀錶、儀態，《暫行規範》要求，頒證員應當保持頭髮乾淨整齊、長短適宜，忌髮型怪異。男頒證員應當體現傳統莊重、自然得體的風格，不留鬍鬚；女頒證員應體現莊重典雅、秀美大方的風格，化淡粧上崗。頒證員應注意口腔衛生，保持口齒潔凈。
在儀錶風格方面，頒證員應當著婚姻登記機關統一制發的工作裝，佩戴胸牌上崗，做到整潔莊重、簡約大方。在西鄉塘登記處，記者看到幾名工作人員均統一穿著紅格襯衫和黑色裙子（褲子），整體風格比較協調。《暫行規範》對頒證員的站姿、走姿都作出了具體規範。
在頒證程序上，除了詢問、告知、宣誓、發證、祝福5個環節外，《暫行規範》還註明，婚姻登記機關可適當增加互換信物、感恩父母、全家合影等環節，也可根據當事人需求和工作實際，組織集體頒證儀式等特色服務。
組織培訓提高頒證員素質
為了讓頒證環節更加靈活，《暫行規範》推薦了3套頒證詞範本由婚姻登記機關和結婚當事人選擇。西鄉塘區婚姻登記處工作人員稱，以前是各縣區自己定一套頒證詞，現在有3套可供選擇，既統一又靈活。
記者了解到，為了讓頒證人員儘快熟悉《暫行規範》，自治區民政廳在6月26~27日組織了第一期全區婚姻頒證員培訓班。今、明兩年擬申報婚姻登記機關等級評定的市、縣（市、區）民政局婚姻登記處已選派持有《婚姻登記員證》的工作人員前來參加。
自治區民政廳社會事務處副調研員黃榮相介紹，這次培訓輕理論重實踐，讓參加培訓人員能學到應具備的素質。自治區民政廳還要組織考試，每三人一組，每名頒證員對頒證儀式的核心內容進行現場演示，考試合格者，將得到自治區民政廳頒發的《婚姻頒證人員資格證書》。
據了解，自治區是全國制定《暫行規範》類規範性文件的4個省份之一，《暫行規範》已于6月開始實施，將有效提高婚姻登記機關的服務水平。 （記者 賈經緯）
