新華社長沙10月18日專電(記者 周楠)網上的傢具賣場因種類齊全、價格相對實惠,越來越受到消費者喜愛。但長沙市消委18日發佈消費提示,由於網購的特殊性,網購傢具容易引起糾紛,消費者要謹慎。
準備結婚的李先生8月份在網上買了一套實木床,商家承諾9月10日送到。但一直拖到“十一”還沒到貨。賣家稱一直在催物流公司,物流公司稱床太大,10月中旬才能送到。結果婚禮辦了,婚床卻沒有送到,讓李先生非常氣憤。
長沙市消委提醒消費者,物流運送不及時、易損壞只是網上購買傢具面臨問題之一,商品與照片不相符、傢具質量難以保證、售後得不到保障等問題,都值得消費者注意。網購傢具有其便利和實惠的地方,但也存在風險。消費者網購傢具,首先要到實體店體驗,了解同類材料和規格産品的價格水平。其次,選擇有實力、有信譽的賣家。第三,要與賣家詳細約定傢具的尺寸、顏色、材料、售後等事項;要選擇成熟的物流公司,明確配送和安裝承諾;保留溝通記錄和相關票據。最後,要堅持現場驗貨,出現問題及時與賣家協商或向有關部門投訴。