新華社北京１月３日電（記者 關桂峰）記者從北京市發改委獲悉，自２０１３年１月１日起，“１２３５８”價格舉報熱線人工服務時間由每天８小時升級為全天２４小時。

    北京市“１２３５８”價格舉報熱線于２００１年開通，主要負責解答公民、法人或其他組織對價格法規政策的諮詢和受理價格違法行為的舉報。熱線開通１１年來，共解答群眾價格政策諮詢９０萬件，化解各類價格糾紛２萬件，為消費者挽回經濟損失４８５６萬元。

    通過這次系統改造，“１２３５８”熱線接聽能力將大幅提高。一方面依託北京市非緊急救助服務平臺，建立了價格舉報熱線服務專區，開設接線坐席１５個；另一方面將原價格舉報平臺改造升級為價格舉報綜合調度平臺，增加了專家、調度人員坐席。

    北京市發改委物價檢查所負責人表示，本次價格舉報管理信息系統的升級，將為群眾提供更加方便快捷的價格政策諮詢和價格舉報服務，接通率將大幅提高。