新華社石家莊1月7日專電(王曉峰)剛剛過去的“雙十二”“聖誕大戰”等網購浪潮已讓消費者無所適從,隨著年關臨近,石家莊許多商家又紛紛推出“滿200送80”“購物與優惠3:1”等促銷招數。面對花樣繁多的促銷攻勢,消費者應警惕陷入“選擇性焦慮”。
“選擇性焦慮”指人們面臨多重選擇時,會出現焦慮、猶豫不決等心理狀態,即使作出選擇,也患得患失。專家指出,“選擇性焦慮”在購物中最為常見,消費者常常會因為“這個東西要不要買”之類的問題而拿不定主意。買了總要換一次,換了後還要糾結好半天,毫無意義地浪費時間。
消費者在購物中遇到的“選擇性焦慮”一般來説有兩種情況。一是看到促銷宣傳心動,但在選擇商品款式時猶豫不決。在北國商城某打折鞋店,吳先生就遇到了這種苦惱。“都試了四、五雙鞋了,還沒有特別中意的款式。”吳先生説,“這樣試下去如果最後不買的話,都會覺得過意不去。”在筆者離開店面的時候,吳先生還在猶豫到底買哪一雙,而旁邊他的愛人顯然已經不耐煩了。
另一類“選擇性焦慮”是在選擇商品搭配時拿不定主意。東崗路某服裝專賣店推出“買一件打八折、兩件打六折”活動。小仇看中了其中一件價格299元的羽絨服,但是想到“買任意兩件可以打六折,又能省一些錢”,於是決定再買一件衣服。
“挑來挑去感覺沒有其他合適的衣服,我想再買一件襯衣,但是店裏現在除了羽絨服只有毛衣和褲子。”小仇説,“只買一件又感覺虧了,到底要不要買呢?”但他還是選擇了一件價格120元的毛衣,加上羽絨服,打六折之後一共花了251元。“其實我家裏已經有很多毛衣了,當時買條褲子應該更划算。”現在,小仇還在糾結于自己的選擇。
許多網友也無奈地表示自己面對促銷時的“選擇性焦慮”。網友糖繡球表示,購物時克制不住對折扣商品的狂熱,難以決定“該買哪個不買哪個”,最後買了一大堆,回家之後,“又要開始克服因亂花錢而産生的愧疚”。
有專家建議,如果有“選擇性焦慮”,可以用排除法,或徵求家人朋友的建議,然後進行對比、選擇,也可以讓有經驗的人幫你選擇。一旦做出選擇要肯定自己的選擇,多想自己的選擇有何優點、好處,不用去管別的選擇是否更好,因為我們所需要的是結果,而不是過程。