上海市2013年春訴熱線“12319”1月16日開通直至3月6日結束。

    據悉，該熱線將全天候24小時為市民提供人工服務，受理地鐵、民航、長途客運、水上客運有關春運的投訴、建議等事項。

    據了解，自2009年起，上海市春運工作辦公室、上海市城鄉建設交通委員會和上海市城建熱線服務中心連續四年開通了“12319”春運熱線，共受理市民相關訴求3.45萬件。