新華社瀋陽3月12日專電(記者姜敏)瀋陽市消費者協會發佈消費警示,提醒市民網購時,別只查賣家信用是幾個鑽或幾個冠、好評率的高低,這些不能完全代表一個賣家的信用高低和所售商品的質量好壞。
據介紹,日前,李女士到瀋陽市消協投訴,稱不久前在某網站一賣家店舖裏看好一款知名品牌家居服,該網站顯示此賣家信用為藍冠,好評率為99.56%,李女士沒有多想就付款了。收到服裝後發現上衣左下側明顯比右側短,屬於産品質量問題。李女士當天將上衣的照片傳給賣家,賣家客服收到後,一直不與李女士聯絡,並且不理睬李女士的問詢。
瀋陽市消協認為,此案例為消費者網購敲響了警鐘。市消協提醒消費者在網絡購物過程中,一定要做到五注意:
一要注意樹立網絡交易風險意識,不要輕信超低價格和質量擔保承諾等。二要注意謹慎選擇交易對象。要看賣家的歷史信用構成,産品轉化率是否異常,具體的評價是否異常,一定時期的商品退貨量是否高於同類商品以及退貨原因。三要注意選擇貨到付款的方式,對於必須先行付款方式要選擇通過第三方交易平臺方式結算。四是注意不可隨意將自己的真實信息洩露給身份不明的網站和網絡經營者。五是當出現網絡消費糾紛時,要保存網上商品圖片和介紹以及與商家聊天記錄等資料,不能協商解決應及時向消費者協會投訴。