新華社福州３月１6日專電（記者 康淼）福建省消委會１５日表示，汽車已成為市民常用交通工具，近年來有關汽車質量、售後服務的糾紛持續增多，尤其是汽車銷售中的“潛規則”讓不少消費者感到十分頭疼，維權之路困難重重。

    據福建省消委會統計，２０１２年福建省受理有關汽車的投訴達２２８３起，同比增長７．３％。消費者反映的問題主要集中在五個方面：

    一是汽車銷售處處“潛規則”。強售保險、搭售內飾、亂收車貸手續費等，汽車銷售行業中的“潛規則”侵害消費者合法權益。有的４Ｓ店強制用戶在指定保險公司投保；有的甚至要求第二年、第三年都得在４Ｓ店辦車險；有的則在辦理按揭服務時，強制要求收取手續費。

    二是新車質量問題投訴不少。新車質量問題涉及發動機、離合器、變速器、制動系統等。一些車輛在使用沒多久就發生質量問題，卻只能以維修為主，讓消費者難以接受。

    三是車輛售後服務一味藉故推諉。一些經營者只管賣車忽視售後服務，對售出的問題汽車一味推諉，消費者抱怨較多。

    四是收費維修部分汽車配件只換不修。由於更換配件的利潤遠遠高於維修，一些４Ｓ店在維修時出現只換不修、維修價格畸高等現象。如排氣管有小漏洞，要整個換掉；大燈的燈罩壞了，得換掉包括燈罩、燈泡、底座等在內的所有零部件；空調按鈕出問題，要把整個控制面板都換掉的“連坐”更換。

    五是以維修“潛規則”為難消費者。有的經銷商對未在其指定的４Ｓ店保養的車輛以廠家規定為由拒絕給予保修。福州市消費者郭先生反映，２０１２年１月８日，他購買的吉利汽車在保修期內汽車門把和窗戶均出現問題，到吉利汽車福州金山騰飛服務站維修卻遭到拒絕。該服務站聲稱該車平時沒在此店做保養和加機油，故拒絕維修，要求郭先生付費維修。