新華社武漢7月3日專電(記者李建平)記者從湖北省工商局了解到,湘鄂贛皖四省10月份將實現12315平臺聯網,這意味著中三角消費維權一體化有了新進展,消費者在湖南、江西、安徽、湖北任何一地發生的消費糾紛,都能夠得到工商部門跨省域、區域的快速維權保護。
湘鄂贛皖四省工商部門日前在湖北簽署了《湘鄂贛皖消費維權合作備忘錄》和《湘鄂贛皖12315平臺聯網技術方案》。四省工商部門還將同步組織開展商品質量監測工作,定期互通共享商品質量監測信息,聯手查處跨區域的重大消費侵權案件,精確打擊跨區域制售假冒偽劣商品行為。
隨著旅遊消費、網絡購物、電視購物,以及手機購物等新型消費方式的日益興起,快捷方便的異地維權成為消費者的新需求。按照新簽署的文件要求,四省工商計劃在9月底正式開通並實現省際間消費者申訴舉報的網上轉辦及信息數據共享,建立四省“一站式”的消費維權體系。
跨省消費糾紛異地受理快速轉辦機制將實現全覆蓋,四省消費者在四省範圍內任何一地發生消費糾紛,可直接向當地工商部門申(投)訴,由當地工商局轉辦糾紛發生地12315系統平臺,維權信息通過數據交換平臺實現四省異地受理信息的快速交換,四省在各自的12315平臺對異地受理信息進行分流轉辦,再由糾紛地12315系統平臺工作人員組織調查處理。
湘鄂贛皖四省通過建立12315聯網互通平臺,還將逐步建立流通領域商品質量監管協調機制和跨區域消費侵權案件協查機制,定期互通商品質量監測情況,相互了解商品質量監測中發現的不合格商品名單、不合格項目、抽檢批次等信息,互通監測情況,實現信息資源共享。
針對流通領域中危及公眾安全及社會穩定的重要商品,選擇區域內質量問題較多、消費者申(投)訴比較集中的商品,四省還將同步組織開展商品質量監測工作,聯手查處跨區域的重大消費侵權案件,精確打擊跨區域制售假冒偽劣商品行為。