新華社太原１１月１１日專電（記者王井懷、魏飚）近年來，網絡購物市場呈現爆炸式增長，但由於異地購物、虛擬店舖等新特點，加之相應管理和服務滯後，網購維權考驗著網購行業的健康發展。對此，受訪專家表示，管理部門需要改進工作方式適應網購新特點，相關部門還應該儘快推出特別維權通道和相關規則，促進網購市場健康發展。

    太原市１２３１５指揮中心副主任羅毅説，應改進工商部門和消協的工作方式，以適應日益嚴重的網購侵權現象。

    山西省消費者協會副秘書長張國勝認為，應更多發揮網購平臺的作用。“以後消協可以與一些大的網購平臺建立暢通的交流渠道。遇到侵犯消費者權益的事情，有他們配合就方便多了。”

    同時，消費者權益保護法也關注到這一新領域的新問題。新版消法中，對於網購維權新增了“七日無理由退貨制度”“網購等非現場購物信息披露制度”“網絡交易平臺提供者責任”等條款。

    “有了這些規定，以後消費者維權就容易了。”張國勝認為，相關部門應從網絡購物的特殊性出發，儘快推出針對網購的特別維權通道和相關規則，以促進網購市場健康發展。

    張國勝説：“維護消費者合法權益，是網購行業健康發展的條件，我們提醒消費者在‘雙十一’時不要忘記‘３·１５’，網購狂歡時不要忽視維權。”