3月中旬,有位四川遊客在互聯網上發出《如此讓人噁心的三亞》一文,講述了他一家5口人春節期間在三亞市天涯海角風景區所遭遇到的無禮對待。此事引起海南省委常委、三亞市委書記江澤林的高度重視,指示成立專門小組迅速開展調查,並對有關責任人進行嚴肅處理,天涯海角風景區總經理李崇實已被免職。
三亞市有關領導表示,此事發生在著名的天涯海角風景區,在長達7小時裏,遊客徐先生一家受到了不必要的傷害和困擾,造成了惡劣的影響。三亞作為一個國內外知名的旅遊城市,對任何損害遊客利益的行為,將狠狠打擊,決不手軟。
經三亞市有關部門查明,2月25日(大年初八)下午4時30分左右,四川遊客徐先生一家5口人,在天涯海角景區“天涯石”前合影時,流動商販甫某(女)在旁不斷糾纏非法兜售珍珠項鏈遭拒,引發爭吵,部分商販趁機起鬨圍攻,給該遊客一家造成了較大的傷害和困擾。此後雖經派出所、旅遊質檢部門、鳳凰鎮等相繼介入處理,但直至晚上11時10分,當地有關部門才送徐先生一家離開景區。
由於事情沒有受到公正處理,徐先生回家後將事情經過單方面在一些論壇上公佈,後經各地網頁、論壇、博客轉載,給三亞的城市形象造成極大不利影響。截至今晚,在著名的百度搜索裏,相關條目已經達20萬之多。
據三亞市負責處理此事的領導介紹,公安邊防部門正加緊開展調查取證,限時查處此案。天涯海角風景區總經理已被免職。三亞市還將對其他責任人做出嚴肅處理。同時,三亞市有關領導還給徐先生打電話致歉,並向徐先生一家發出了重遊三亞的邀請。
日前,三亞市委、市政府已經成立專門工作組,將對天涯海角風景區進行綜合整治,徹底解決天涯海角景區存在的管理混亂問題。三亞市委、市政府要求,各有關單位要以此為鑒,認真反思工作中的不足,針對存在問題建立長效機制,不斷改善旅遊服務環境。(王紅衛)