2010年12月26日,名為《申通快遞暴力分揀物品現場》的視頻在互聯網上曝光後,國家郵政局高度重視,立即責成上海市郵政管理局對此事件進行調查處理。
經查,視頻中分揀現場為上海浦東金橋申通快遞有限公司。根據查明的事實,上海市郵政管理局依照《快遞市場管理辦法》第三十三條之規定,對金橋申通公司作出“責令改正,並處以一萬元罰款”的行政處罰。同時,申通快遞總部對金橋申通公司作出“停業整頓一個月,並罰款五萬元”的處理。
國家郵政局要求各省(區、市)郵政管理局加強對快遞企業的監管,堅決依法查處嚴重損害消費者權益的違法行為,促使企業從這一事件中吸取經驗教訓,加強內部管理,嚴格操作規範,杜絕野蠻裝卸和暴力分揀等問題,確保春節期間快遞服務質量。