為期4天的鐵路清明小長假旅客運輸于4月2日正式啟動，鐵路各項準備工作已就緒。針對假期中短途客流增勢迅猛的特點，鐵路部門將加強運力安排和站車服務，為旅客出行提供舒適環境。

    為滿足乘火車出行旅客的需求，小長假期間鐵路運輸都提前一天啟動。預計4月2日至5日，全國鐵路將發送2480萬人，同比增長9.1%；客流最高峰將為4月3日，預計當日發送旅客690萬人。

    據了解，今年清明節，鐵路客流仍以踏青、掃墓、探親等中短途客流為主。面對中短途客流井噴式增長的考驗，鐵路部門加強調度指揮，精心組織旅客乘降，旅客列車運行秩序良好。為有效應對客流激增，鐵路部門充分利用新線資源，並妥善安排既有線動車組運力。清明節期間，全國鐵路日均安排開行動車組列車1712列，同比增加901列，增長1.1倍。

    鐵路部門把服務作為假日運輸的突出環節，豐富服務項目，打造動車組服務精品。各鐵路局認真做好旅客列車上水工作，站車保證供水設備良好，及時供應開水；抓好加開旅客列車、旅遊列車車輛整備，保證車輛各項設備齊全、質量良好；加強站車衛生環境整治，為旅客創造清潔舒適的旅行環境。各鐵路局還在12306網站和媒體上公佈客服電話，客服中心將接待好每一件旅客投訴，及時、有效地做好旅客解釋安撫工作，做到件件有結果、有回音。

    目前，鐵路預售票情況良好，部分熱門線路車票銷售情況異常火爆。4月2日是清明節小長假首日，4月5日是清明節當天和返程高峰，很多旅客都會選擇在這兩天出行。鐵路部門也在此提醒廣大旅客合理安排行程，儘量錯峰出行。