在日前于大慶市召開的黑龍江省醫療衛生系統“三好一滿意”活動現場推進會議上，省衛生廳明確要求各級醫療機構改善就醫環境、降低醫療費用、促進醫院和諧，真正做到服務好、質量好、醫德好，讓廣大群眾滿意。針對全省二級以上醫療機構，制定了80多項帶有具體量化指標行業服務標準，並從即日起全省範圍內開始進行全面檢查。

    會議指出，全省醫療機構必須全面優化就診流程和就醫環境，所有二級以上醫院的門急診，都要在導診、掛號、就診、檢查、復診、交費、取藥、查詢等環節切實提供體貼、便捷、清晰、有序的“一條龍”、“無縫隙”、“全方位”的優質服務。必須在掛號、交費、取藥等處設立“65周歲以上老年人專用”窗口並有明顯標識，在診室門口和化驗、檢查科室等患者共用服務窗口設“65周歲以上老年人優先”的明顯標識，努力做到“一窗式”專門服務，改善老年人的就醫感受。

    會議要求，各級醫院在項目檢查上，出具結果時間要大“提速”，超聲、心電、常規影像、常規檢驗、術中冰凍病理不能超過30分鐘，生化、凝血、免疫檢驗項目不超過6小時，細菌學結果不能超過4天，大型設備檢查不能超過48小時。在查詢服務上，除出具紙質報告單外，還要提供現場、電話、短信、網絡等至少一種查詢方式。到今年底，所有普通門診號源要開放預約，不低於85%的專家門診號源要開放預約。到明年6月底，原則上所有專家門診號源全部開放預約。會上，省衛生廳還印發了《2011年全省醫療質量管理系列活動督導檢查工作方案》，從即日起將重點督查抗菌藥物專項整治各項指標落實情況。 （衣曉峰 謝雲龍 記者 朱彤）