“2012年商貿服務業優質服務活動”啟動儀式在北京舉行

    5月2日，由商務部發起，中國商業聯合會組織實施的“2012年商貿服務業優質服務活動”啟動儀式在北京舉行。商務部副部長姜增偉、部長助理仇鴻，北京市政府副市長程紅和中國商業聯合會會長張志剛等參加了啟動儀式。

    姜增偉在講話中指出，大力發展服務業是國家“十二五”期間調整經濟結構，加快轉變經濟發展方式的重要內容，也是切實保障民生、不斷提高和改善人民生活的現實要求。近年來，餐飲、住宿、家政、維修、洗染、沐浴、人像攝影、美容美發等八個服務行業通過改革發展創新，大力弘揚優秀商業文化，不斷提高服務質量和水平，切實改善消費環境，為擴大消費、促進就業、改善民生，加快社會經濟發展和繁榮市場、方便消費，發揮了重要作用。

    姜增偉表示，商務部發起以“奉獻優質服務，爭創先進典型”為主題的優質服務活動，目的是倡導在商貿服務領域營造“為民服務，創先爭優”的良好氛圍，引導廣大商貿服務行業進一步增強服務意識，規範服務行為，改善服務環境，提升服務能力和水平，促進我國商貿服務業精神文明建設又好又快發展。

    姜增偉表示，希望廣大商貿服務業企業積極參與優質服務活動，通過開展紮實有效的優質服務活動，不斷增強市場競爭能力，為提高人民群眾生活水平做出貢獻。

    本次活動於5月啟動，在全年組織實施，將組織全國餐飲、住宿、沐浴、洗染、美容美發、家庭服務、人像攝影、家電服務維修業等商貿服務領域的從業人員亮標準、亮服務、亮承諾，比技能、比素質、比貢獻，爭創群眾滿意窗口、優質服務品牌、優秀服務標兵，推動商貿服務行業提高服務質量，營造行業新風，全面提高商貿服務領域的服務水平和從業人員的業務素質，樹立優質服務理念。

    在啟動儀式上，與會的全國80家商貿服務企業代表聯合發出了《踐行優質服務，開展創先爭優活動》的倡議，號召廣大商貿服務企業自覺遵循優質服務承諾，爭創優質服務品牌，提高服務專業水平，增強責任感和使命感，切實為消費者奉獻優質服務，促進商貿服務業的健康發展。