6月15日，國家電監會在北京召開提高居民用電服務質量監管專項行動現場會，總結和交流專項行動開展以來取得的成績、經驗，並對下一階段工作進行了安排部署。中共中央政治局常委、國務院副總理李克強對會議召開作出重要批示。國家電監會主席吳新雄出席現場會並作重要講話。國家電監會副主席史玉波、王禹民出席現場會，國家電監會副主席王野平主持現場會。中央創先爭優活動領導小組辦公室、國務院糾風辦有關負責同志應邀出席現場會。 

    吳新雄表示，自2011年10月專項行動啟動以來，監管機構和電網企業一起，緊扣民生主題，按照“一個維護，四個保障，六個落實，六個必須”的要求，密切協作，通力配合，明確責任，細化措施，狠抓落實，取得了重要的階段性成效。這些階段性成效主要表現在：配電網投資建設力度加大，供電能力顯著提升；供電服務力度加大，居民用電服務水平進一步提高；普遍服務力度加大，無電地區和無電人口用電問題正在加快研究解決；解決重點難點問題力度加大，一些居民用電難題得到明顯改善；規範化制度化建設力度加大，為民服務的機制制度進一步健全和完善。

    吳新雄強調，黨中央、國務院“以人為本、執政為民”的宗旨是這次專項行動取得成效的根本；電力監管機構和電網企業各級領導高度重視是這次專項行動取得成效的前提；各級政府和老百姓廣泛支持是專項行動取得成效的基礎；明確的工作目標、明確的任務舉措是專項行動取得成效的關鍵；多方團結協作、形成合力、共同推進工作是專項行動取得成效的保障。

    吳新雄指出，實踐證明，專項行動制定的目標、任務、舉措抓住了當前提高供電服務質量的關鍵，使得專項行動落得下、可操作，保證老百姓能夠得到實惠。今後，要進一步鞏固、完善、提高，把專項行動辦成群眾滿意工程，按照既定目標，真抓實幹，完成好專項行動的各項任務，把專項行動中好的做法經常化、制度化，為建立長效機制和常態化監管奠定基礎。

    據了解，自專項行動開展以來，全國110千伏及以下配電網完成投資1318.7億元；今年一季度，全國城市供電可靠率99.9532%,同比增長0.0195個百分點；全國電力故障平均排除時間為1.5小時，同比減少10%以上；2012年，全國大部分省份大中城市地區將基本形成“十分鐘繳費圈”、農村地區爭取實現“村村有繳費點”；已解決535萬用戶低電壓難題、10萬多無電人口的用電問題；低壓用戶保障性住房在提供供電方案、圖紙審核、裝表接表三個環節平均時限分別為2.09、2.6和2.98個工作日，分別比監管要求縮短了5.9、5.4和2.0個工作日。

    按照計劃，專項行動自6月1日起已進入到“集中檢查、督促整改”的第三階段；11月至12月，將進入“總結提高、健全機制”的最後階段。針對專項行動後續工作的特點，會議提出了在提高居民供電服務質量方面需繼續取得突破的5個關鍵環節：一是要進一步想方設法加強配電網輸送能力建設，切實提高群眾用電的保障能力；二是要把解決無電村、無電戶問題放在更加突出的位置，著力提高老少邊窮地區用電水平；三是要確保迎峰度夏等重要時段、重大節假日居民生活可靠用電；四是要進一步暢通投訴渠道，提高投訴處理滿意率；五是加強溝通聯絡，努力把專項行動納入到地方政府的民生工程。

    王野平在總結講話時要求各單位認真學習貫徹會議精神，抓好各項工作的落實；加強學習交流，進一步改進工作，切實把專項行動推向深入；注重總結提高，及時將專項行動好的做法上升到制度層面；制定方案完善措施，千方百計保障迎峰度夏期間居民生活用電需求。

    國家電網公司副總經理楊慶、南方電網公司總經理鐘俊出席會議並講話。

    現場會上，華北電監局、華東電監局、南方電監局、山東電監辦、江蘇電監辦5家監管機構從宣傳發動、組織引導、體制創新、加大配電網投資、示範點建設以及如何將專項行動納入政府滿意工程、如何減少居民用電時間和停電次數等方面作了交流發言。

    北京、遼寧、浙江、廣東、河南、寧夏、內蒙古電力公司7家省級電力企業代表國家電網公司、南方電網公司以及地方電力企業分別重點從保障房電力供應與服務、低電壓治理、計量管理與收費、解決無電地區無電人口用電、保障居民用電等方面作了介紹。

    會議期間，與會代表來到北京大興供電公司黨員服務隊、永華南裏社區進行實地參觀。

    電監會各部門、各派出機構、直屬單位，國網和南網所屬省級電網企業、省級地方電網企業負責同志以及來自北京市電力公司共産黨員服務隊的同志參加了現場會。